社労士営業　ズレを小さくするには２

前回に引き続き、ズレを小さくするポイントをお話します。

 

このポイントを知っておかないと、

 

「この人、机上の空論ばかり押しつけてくるな」

 

と思われたり、

 

「こちらのこともわかっていないのに一般論ばかり言いやがって」

 

と思われるので、今からお話しすることをよく聞いてください。

 

社労士営業　ズレを小さくするには２

 

前回は立場からくるズレの話をしましたが、
今日は、相手のことがよくわからない状態で話を進めて
しまう際に起こるズレについてお話します。

 

結論から言うと、社労士業をする鉄則として、

 

「相手への理解なくして、アドバイスはできない」

 

ということを自分に叩きこんでおく必要があります。

 

「７つの習慣」の著者スティーブン・Ｒ・コヴィー博士も言っているように、

 

「理解してから理解される」

 

という原則が社労士営業にとって大きく生きてきます。

 

そこで、まずは相手とできるだけたくさん話をして、
相手のことを理解しようと努めます。

 

その際、

 

１、価値観
２、意図
３、背景（現在、過去）

 

の３つのことをもっとも重要視して理解しようと努めます。

 

これは、逆に言うと、

 

相手の状況や経緯がわかった上で、
相手の価値観を大切にし、
相手の意図を汲み取りながら提案をすれば、
その提案は受け入れられるものとなるということを意味します。

 

逆に、
相手の価値観よりも自分の価値観の方が優れていると
思い、相手のやりたいことを押さえつけ、相手の現在の状況
も今までの経緯も無視した状態で「こうやらないといけませんよ」
と言って仕事を進めようとすると、９９％の相手は反発します。

 

また、いったん反発されてしまうと、あなたは味方では
なく、「敵」であるというポジションになりますので、ここから
回復は余程の実力がない限り難しいでしょう。

 

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