社労士開業日記　わかりやすい話し方　251102

専門家にとって、「相手にとってわかりやすく話す」という
ことは、大きな武器になります。

 

というのも、専門知識は複雑で難解で、素人にはちんぷんかんぷんで、それをわかりやすく説明してくれる人を「信頼できるプロ」とみなしてくれるからです。

 

ここでポイントは、

 

「わかりやすく話そう」

 

ではなく、

 

「相手がわかるように話をしよう」

 

という心構えを持つことです。

 

同じに聞こえますか？

 

「わかりやすく話す」には、「相手」が入っていません。

 

ともすれば、「自分がわかりやすく話してるのに相手がわからないなら、それは相手のせいだ」という考え方につながってしまいます。

 

一方、「相手がわかるように話をしよう」だと、もし相手がわからないなら、それは自分のせいです。

 

ときどき、お店などで、店員が一生懸命説明しているのに、いつまでも聴き手がわからず、平行線の会話があります。

 

これは、以上の典型的な例と言えましょう。

 

相手がわからない、という表情をしたら、相手がわかる話に変えてみる。

 

専門家にとって、とても大切な能力だと思います。

 

 

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